Versand
1. Versand
Wir liefern unsere Produkte an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.
In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann es in Ausnahmefällen zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die angegebene Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Bitte beachte, dass es sich bei Lieferzeitangaben um voraussichtliche Zeiträume handelt, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin angegeben wurde.
4. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Je nach Bestellwert, Lieferadresse oder aktueller Aktion kann kostenloser Versand angeboten werden.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Versand- und Logistikpartnern zusammen.
Welcher Versanddienstleister verwendet wird, kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und Versandart variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis der Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert wird.
7. Mehrere Pakete
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Dadurch können einzelne Artikel einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Für die einzelnen Pakete können separate Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
8. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderer Umstände im Transportnetz.
Sollte deine Bestellung deutlich außerhalb des angegebenen Lieferzeitraums liegen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung.
9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer Annahmeverweigerung oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, kann das Paket an den Absender oder das zuständige Logistikzentrum zurückgesendet werden.
In diesem Fall bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das weitere Vorgehen prüfen können.
11. Beschädigte Sendungen
Sollte dein Paket sichtbar beschädigt bei dir eintreffen, dokumentiere den Zustand des Pakets und des Produkts nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktiere unseren Kundenservice.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Verlorene Sendungen
Falls deine Bestellung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und leiten, falls erforderlich, weitere Schritte mit dem zuständigen Versanddienstleister ein.
13. Rücksendungen
Rücksendungen sind nicht an eine auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse zu senden, sofern diese nicht ausdrücklich als Retourenadresse bestätigt wurde.
Bitte beachte für Rücksendungen unsere Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie und verwende die dort angegebenen Rücksendeinformationen.
14. Kundenservice
Bei Fragen zu deiner Lieferung, Sendungsverfolgung oder Bestellung kannst du unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können.